Политика обработки персональных данных

Какие данные обрабатываем

При обращении через форму: телефон, указанную вами модель и сведения о неисправности. Для учёта обращения также передаются страница и название формы, адрес страницы перехода и рекламные параметры, если они присутствуют. Имя в форме не запрашивается.

Сервер может обрабатывать технические сведения о запросе, включая IP-адрес, время обращения и данные браузера, для работы и защиты сервиса.

Для чего нужны данные

Чтобы ответить на ваше обращение, уточнить неисправность, согласовать диагностику, ремонт, передачу и доставку техники. Сведения об источнике обращения помогают учитывать заявки с разных страниц и рекламных кампаний.

Форма не подписывает вас на рекламную рассылку. Согласие на обработку данных запрашивается отдельным неотмеченным заранее чекбоксом.

Как обрабатываем и защищаем

Обработка включает получение, запись, хранение, использование для связи и оказания услуг, уточнение, удаление и уничтожение данных. Используются автоматизированные и неавтоматизированные способы.

Заявки передаются в систему обработки обращений сервиса. Для их регистрации и уведомления сотрудников могут использоваться таблицы, электронная почта и служебные уведомления в Telegram. Доступ предоставляется сотрудникам и привлечённым обработчикам в объёме, необходимом для обработки обращения. Оператор обеспечивает законность передачи и необходимые меры защиты.

Срок хранения

Данные обрабатываются в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и исполнения согласованных услуг, либо до отзыва согласия, если для дальнейшего хранения нет иного законного основания. Документы об оказанных услугах могут храниться в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

Ваши права и отзыв согласия

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, прекращение обработки или удаление, а также отозвать согласие. Направьте обращение на service-kursk1@yandex.ru, указав телефон, использованный при подаче заявки, и суть запроса.

Оператор рассматривает обращения и выполняет требования в порядке и сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Аналитика и внешние сервисы

Если на сайте подключена Яндекс.Метрика, она используется для анализа посещений и событий: звонок, выбор модели, отправка заявки и переход к маршруту. Телефон и содержимое формы в события аналитики не передаются. Вебвизор выключен в конфигурации сайта.

В рекламных параметрах могут сохраняться UTM-метки и идентификатор клика yclid. Они сохраняются в пределах сессии браузера. Встроенная Яндекс.Карта обрабатывает технические сведения по правилам её поставщика.

Связаться с оператором

ИП Михайлова Алиса-Глория Писаховна. Адрес сервисного центра для корреспонденции по обращению: г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 48А. Электронная почта: service-kursk1@yandex.ru. Телефон: +7 (495) 153-02-67.